青岛西海岸新区大场镇：群众心有“千千结” 综治中心“多元解”

大众网(dàzhòngwǎng)记者 丁尊宝 青岛报道 近年来，青岛(qīngdǎo)西海岸新区大场镇综治中心始终聚焦矛盾(máodùn)纠纷化解和社会治安风险防控两大职能(zhínéng)，不断优化工作机制，整合各方资源(zīyuán)，积极探索创新基层治理模式，持续提升基层社会治理效能，切实提升群众的安全感和满意度。 坚持多部门联动，推动综治(zōngzhì)中心“建得实” 过去，群众办事常因(yīn)“多头跑、反复问”而困扰。如今，大场镇综治中心围绕群众所需，通过规范化建设，整合资源力量，实现(shíxiàn)群众诉求“进一扇门(yīshànmén)、办所有事”。 “多亏了综治中心，不然我的工资到现在还没着落呢(ne)！”李某在大场镇综治中心感激地说。前不久，他的工资被老板以资金周转困难为由拖延三个月未(wèi)发放，综治中心接诉(jiēsù)后，从登记(dēngjì)受理，到联合人社部门、派出所调解，法律顾问全程参与，最终仅用两周时间便成功发放工资，这正是大场镇综治中心规范化建设成效(chéngxiào)的一个生动缩影。 综治中心设身处地站在村民(cūnmín)的角度“换位思考”，合理划分咨询导引台、矛盾纠纷调解区、心理(xīnlǐ)咨询室等(děng)功能区。以“常驻+轮(lún)驻+随驻”模式整合平安法治和社会工作办公室、司法所等部门常驻，“一窗受理”群众诉求；镇党政成员轮值(lúnzhí)接访，督办疑难问题；律师、心理咨询(xīnlǐzīxún)师等专业力量随叫随驻，提供精准服务。据统计，共解决群众“多头跑”问题100余件，民生诉求办理时效提升40%。 坚持多维度破局，落实矛盾纠纷“调得了(le)” 大场镇数字矛调平台接收到营楼村调解员通过“场快办”小程序上报的一起交通事故(jiāotōngshìgù)纠纷案件。张某(mǒu)驾车行至S215省道(shěngdào)北段施工区时，因未及时辨识警示标志，紧急避让中与对向车辆发生剐蹭，事故中张某的车辆仅投保交强险，已(yǐ)全额赔付(péifù)对方(duìfāng)车辆损失，但张某自身车辆维修需自费(zìfèi)12000元。张某不满自行承担全部(quánbù)维修费用，主张施工方赔偿；施工方则强调虽爆(suībào)闪灯损坏，但警示牌已按规摆放。综治中心组织司法所、交警中队及诉求双方进行调解，通过解释相关交通法规，最终双方达成协议，张某未保持安全车速负主责；施工方未确保警示设备完好承担次要责任，补偿张某车辆维修费3000元。 “综治(zōngzhì)中心理顺(lǐshùn)‘前端、中端、后端’三端节点，前端整合公众投诉等六大渠道诉求‘一窗(yīchuāng)归集’；中端依托平台，实现多责任(zérèn)部门快速分责、同时办理；后端通过‘日周月’研判、闭环督办推动案结事了，同步跟踪回访防反弹。”大场镇平安法治(fǎzhì)和社会工作办公室主任夏乾峰介绍道。 坚持立体化(lìtǐhuà)防控，确保平安底线“守得住” 夜幕降临，“红袖标”巡逻队的(de)身影已穿行在大街小巷。像这样由网格员、村民组成的队伍，大场镇共有69支，今年已开展“白+黑”巡查4380次(cì)，协助破获盗窃(dàoqiè)案件，挽回经济损失10余万元。 与此同时，大场镇乡村驿站的(de)“平安(píngān)积分”超市里，村民们正在有序兑换(duìhuàn)积分奖品，村民王大哥用上报安全隐患积攒的50分兑换了一桶酱油，笑着说：“既能(néng)保平安(bǎopíngān)，又能得实惠，何乐不为？”为调动辖区村民主动参与平安建设积极性，进一步建强基层(jīcéng)群防群治力量(lìliàng)，大场镇综治中心创新推出的“平安积分”超市，将隐患上报、矛盾调解等12类行为纳入积分兑换体系。该机制的实施，有效激发(jīfā)了村民们的参与感和归属感，使乡村治理从“一旁看”到“一起干”，从“要我干”到“我要干”。 据统计，今年以来大场镇治安(zhìān)隐患主动(zhǔdòng)发现率同比提升39%，“雪亮工程”公共安全摄像头在线率保持99%以上，形成“科技赋能+群防群治(qúnfángqúnzhì)”的立体化平安建设新格局。 大场(dàchǎng)镇社会治安综合治理(zōnghézhìlǐ)中心正以实际行动，守护着大场镇的(de)和谐稳定。未来，中心将以群众需求为导向、社会平安(píngān)为目标、治理创新为动力，持续延伸服务触角、创新基层治理模式，绘就共治共享、和谐稳定的基层治理新画卷。